Asiakaspalvelu / Usein kysyttyä

Mikäli olet epävarma tuotteen käyttötarkoituksesta, sen käytöstä tai sopivuudesta, ota yhteys hoitohenkilökuntaasi tai lääkäriisi. Sopimattomuusongelmista kantaa vastuun asiakas ja onkin erittäin tärkeää varmistaa jo etukäteen, että tuote on tarkoitukseen soveltuva. Emme ota vastuuta esimerkiksi mahdollisista yhteensopivuusongelmista jo olemassa olevien muiden paine- ja kompressiotuotteiden kanssa. Lymed Oy ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista ongelmista, välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksistä. Lue lisää sopimusehdoistamme https://lymed.fi/yritys/kaytannot/

Selaa sivustoa klikkaamalla näytön yläosassa ja vasemmalla olevia kategorioita. Jos etsit jotain tiettyä, voit kirjoittaa hakusanan suurennuslasilla merkittyyn hakukenttään.

Pääset yksittäisen tuotteen omalle tuotesivulle klikkaamalla tuotetta. Tuotesivulta löydät tarkemmat koko-, väri- ja tuotetiedot. Pidätkö tuotteesta? Valitse koko ja lisää tuote virtuaaliseen ostoskoriisi.

Pääset milloin tahansa ostoskoriisi klikkaamalla sivun oikeassa yläkulmassa olevaa kuvaketta. Ostoskorissa voit tehdä muutoksia tilaukseesi, lisätä alennuskoodeja sekä nähdä arvioidut toimituskulut ja tilauksen loppusumman.

Tilataksesi sinun on oltava 18-vuotias. Huomioi, että emme ole vastuussa tuotteiden käytöstä aiheutuvista mahdollisista vaurioista, jos tuote on väärä tai jos sitä käytetään ilman hoitovastuullisen henkilön valvontaa. Mahdollinen korvaus väärästä tai väärin toimitetusta tuotteesta on sen ostohinta.

Lymed on apuvälinevalmistaja ja tuotteitamme on mahdollista saada myös maksusitoumuksella. Tuotteen maksajataho voi antaa apuvälineen hankintaa varten maksusitoumuksen, jolla se sitoutuu maksamaan apuvälineen, tarvittavan käytönopetuksen tai muun kuntoutuksen. Mikäli sinulle on myönnetty maksusitoumus Lymed-tuotteisiin, ota yhteyttä maksusitoumuksessa nimettyyn palveluntarjoajaan mittausajan varaamiseksi ja tuotteen valitsemiseksi. Tuotetta ei tällöin voi tilata Lymed Oy:n verkkokaupasta.

Henkilön tulee olla vähintään 18-vuotias voidakseen tilata verkkokaupastamme.

Pääasiallisesti vakiokokoisia Lymed-tuotteita löytyy varastoväreissään varastostamme. Mikäli näin ei ole, valmistamme tuotteet noin viikon kuluessa ja lähetämme ne asiakkaalle heti, kun ne valmistuvat. Mikäli valmistus- ja lähetysaika on yli kolme viikkoa, niin, olemme aina yhteydessä asiakkaaseen.

Solidea-tuotteissa ilmoitamme erikseen, jos tuote tai väri on tilaustuote, jolloin toimitusaika on noin 3-8 viikkoa.

Solidea-kompressiotuotteissa sekä muissa verkkokaupan tuotteissa varastotilanne on suuntaa-antava ja päivitämme sitä mahdollisimman usein. Jos tuote on myyty loppuun ostostapahtumasta huolimatta, olemme erikseen yhteydessä asiakkaaseen.

Olipa harmillista! Varaamme tuotteen sinulle siinä kohtaa, kun olet vahvistanut tilauksen. Tuote varataan sinulle vasta kassalla. Toinen asiakas on voinut ehtiä ostaa viimeisen kappaleen ennen kuin sinä olet vahvistanut tilauksesi.

Varaamme oikeuden siihen, että varastossa normaalisti oleva standardikokoinen varastovärituote on voitu myydä loppuun sekä oikeuden mahdollisiin hintavirheisiin. Tarjoamme laajan valikoiman ja pyrimme niin nopeisiin toimituksiin kuin mahdollista. Pyrimme, että kaikki tilaamasi tuotteet toimitetaan yhdessä toimituksessa. Mikäli joudumme tekemään osatoimituksen tilauksen tuotteista, maksaa asiakas vain yhdet postikulut.